Privacyverklaring

2020-07-01

RECKITT BENCKISER - ALGEMENE PRIVACYVERKLARING

Welkom bij de algemene privacyverklaring van Reckitt Benckiser ("Privacyverklaring").

Wij zetten ons in om uw privacy te beschermen. Deze Privacyverklaring is van toepassing op al onze merken wereldwijd en legt uit hoe wij uw Persoonlijke Gegevens verzamelen, gebruiken, verstrekken en beschermen en al uw rechter volgens uw lokale wetgeving respecteren.

In deze Privacyverklaring verwijzen "wij", "we", "ons" en "onze" naar alle bedrijven van de Reckitt Benckiser-groep. Omdat deze Privacyverklaring wereldwijd van toepassing is, kunnen er van land tot land verschillen zijn in hoe wij uw Persoonlijke Gegevens verzamelen, gebruiken of verstrekken. In dat geval zullen wij u informeren over specifieke verwerkingsactiviteiten die plaatsvinden in uw land.

Uw Persoonlijke Gegevens worden beheerd door Reckitt Benckiser Group plc (met maatschappelijke zetel op 103-105 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 3UH, Verenigd Koninkrijk, Europa) of ons Reckitt Benckiser-bedrijf in uw land. Met betrekking tot deze website worden uw persoonlijke gegevens verzameld, verwerkt en gedeeld door het bedrijf: Reckitt Benckiser (Netherlands) BV op Siriusdreef 14, 2132 WT Hoofddorp, Nederland.

Ga voor meer informatie over ons, onze lokale bedrijven, onze merken en onze aanwezigheid in uw rechtsgebied naar www.rb.com.

Definities

Met "Personal Gegevens" (in sommige landen ook “persoonlijke informatie” of “persoonlijk identificeerbare informatie” genoemd) bedoelen wij alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerd of identificeerbaar persoon. Dit is breder dan slechts gegevens van een persoonlijke of privéaard en omvat ook gegevens zoals uw naam, geboortedatum en e-mailadres. Zie onderdeel 3 hieronder voor welke Persoonlijke Gegevens van u worden verkregen.

Met “Gevoelige Persoonlijke Gegevens” (in sommige landen “gevoelige persoonlijke informatie” of “bijzondere gegevenscategorieën” genoemd) bedoelen wij Persoonlijke Gegevens met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, vakbondslidmaatschap, genetische gegevens of biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een persoon, gegevens over gezondheid, of gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid. Het omvat tevens gegevens over strafbare feiten of strafrechtelijke veroordelingen, naast alle andere gegevens die als gevoelig worden beschouwd volgens de toepasselijke wetten met betrekking tot gegevensbescherming.

Beknopt overzicht

1. Toepassingsbereik van onze Privacyverklaring

2. Behoorlijke en rechtmatige verwerking

3. Hoe verkrijgen wij uw Persoonlijke Gegevens?

4. Voor welke doeleinden kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens gebruiken?

5. Aan wie kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens verstrekken?

6. Hoe beschermen wij uw Persoonlijke Gegevens?

7. Uw keuzes met betrekking tot direct marketing

8. Uw rechten

9. Klachten

10. Hoe lang wij uw Persoonlijke Gegevens bewaren

11. Kinderen

12. Overdracht naar andere landen

13. Hoe u contact met ons kunt opnemen

14. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

1. Toepassingsbereik van onze Privacyverklaring

Onze Privacyverklaring is van toepassing op alle Persoonlijke Gegevens die wij verzamelen, gebruiken, delen of anderszins verwerken bij onze bedrijfsactiviteiten, zowel online en offline, die deze Privacyverklaring vertonen, ernaar linken of ernaar verwijzen, waaronder:

onze websites;
onze officiële pagina’s op sociale media;
onze e-mails;
onze apps;
onze online en offline campagnes; en
uw gesprekken of correspondentie met onze vertegenwoordigers.

In dit document verwijzen wij naar onze online activiteiten als "Sites" en naar onze offline activiteiten als "Diensten".

U dient zich bewust te zijn van het feit dat onze Sites hyperlinks kunnen bevatten naar websites, apps, enz. van derden, welke niet door ons worden beheerd en niet onder deze Privacyverklaring vallen. Wij hebben geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en activiteiten van deze websites, apps, enz. van derden. Daar deze derden uw Persoonlijke Gegevens kunnen verzamelen, raden wij u aan het privacybeleid van deze derden te raadplegen voor informatie over hun gebruik van uw Persoonlijke Gegevens.

Onze websites maken gebruik van cookies. Zie voor meer informatie over dit onderwerp ook ons Cookiebeleid.

Lees verder bij gebruik van onze Sites of Diensten ook altijd onze Gebruiksvoorwaarden.

2. Behoorlijke en rechtmatige verwerking

Wij verwerken uw Persoonlijke Gegevens voor de hieronder vermelde doeleinden op basis van uw toestemming, tenzij anders is aangegeven. In sommige gevallen, waar vereist door de lokale wetgeving, kunnen wij om uw uitdrukkelijke toestemming vragen voor het verwerken van uw Persoonlijke Gegevens voor een specifiek doel.

Alleen als dat behoorlijk en rechtmatig is om te doen zullen wij uw Persoonlijke Gegevens verzamelen, gebruiken, verstrekken of anderszins verwerken.

In veel gevallen is het verstrekken van uw Persoonlijke Gegevens aan ons noodzakelijk voor het uitvoeren van uw overeenkomst met ons. Als u uw Persoonlijke Gegevens niet aan ons wilt verstrekken, kunnen wij mogelijk niet de door u verzochte producten en diensten aan u leveren.

3. Hoe verkrijgen wij uw Persoonlijke Gegevens?

Rechtstreeks van u verkregen Persoonlijke Gegevens

In de eerste plaats kunnen wij Persoonlijke Gegevens rechtstreeks van u verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven, zich registreert op onze Sites, een product van ons koopt, een onderzoek invult, een reactie plaatst of vraag stelt, iets op onze sociale-mediapagina’s plaatst, zich abonneert op direct marketing, enz.

Persoonlijke Gegevens die op deze wijze worden verzameld zijn onder andere:

naam;
adres;
e-mailadres;
gebruikersnaam;
telefoonnummer (en opnamen wanneer u onze consumentenlijn belt);
creditcard- of andere betaalgegevens;
leeftijd;
geboortedatum;
geslacht;
gegevens betreffende aankoop en gebruik van producten;
gegevens over uw huishouden;
gegevens, feedback of content die u aanlevert betreffende uw marketingvoorkeuren;
gebruikersgegenereerde content, berichten en andere content die u op onze Sites plaatst;
onder beperkte omstandigheden gegevens over uw familie of andere personen die u aan ons heeft verstrekt. In dergelijke gevallen nemen wij aan dat u bevoegd bent om de persoonlijke gegevens te delen die u over hen aan ons heeft verstrekt;
onder beperkte omstandigheden, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming of voor het uitvoeren van onze wettelijke verplichtingen of om redenen van zwaarwegend algemeen belang, Gevoelige Persoonlijke Gegevens zoals gegevens met betrekking tot uw afbeelding, gezondheid (waaronder informatie met betrekking tot productgebruik en medische geschiedenis), seksueel gedrag (en gerelateerd gedrag) en biometrische gegevens die worden verzameld tijdens vrijwillige consumentenonderzoeksstudies (zoals herkenning van gezichtsuitdrukkingen, hartslag en huidconditie);
demografische gegevens; of
alle andere Persoonlijke Gegevens die u vrijwillig rechtstreeks aan ons verstrekt.

Automatisch verzamelde Persoonlijke Gegevens

In de tweede plaats kunnen sommige Persoonlijke Gegevens automatisch worden verzameld wanneer u onze Sites bezoekt of gebruikt (en die van onze externe dienstverleners die namens ons optreden), zoals gegevens verzameld door middel van cookies en andere technologieën (zoals webanalyse en pixeltags) op onze websites. Zie ook ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken en andere geautomatiseerde wijzen van gegevensverzameling.

Persoonlijke Gegevens die op deze wijze worden verzameld zijn onder andere:

gegevens over uw (mobiele) apparaat of uw browsertype;
gegevens over de manier waarop u onze websites gebruikt, zoals details van de webpagina’s die u heeft bekeken, de banners en de hyperlinks waarop u heeft geklikt, enz.;
of u e-mails heeft geopend die wij aan u hebben gestuurd;
de websites die u heeft bezocht voordat u op een van onze websites aanbelandde;
uw IP-adres;
de hyperlinks waarop u heeft geklikt;
uw gebruikersnaam, profielafbeelding, geslacht, netwerken en andere gegevens die u verkiest te delen bij gebruik van sites van derden (zoals wanneer u de “Vind ik leuk”-functie gebruikt op Facebook of de +1-functie op Google+);
uw MAC-adres;
gegevens die u verkiest te delen door gebruik van sociale-mediahulpmiddelen die zijn opgenomen in onze websites of door gebruik van uw aanmeldgegevens van sociale media voor toegang tot bepaalde RB-productsites of -toepassingen; en
gegevens die u met ons deelt over uw locatie. Wanneer wij daartoe verplicht zijn door de lokale wetgeving, gebruiken wij die gegevens alleen als u daarmee akkoord bent gegaan.

Uit andere bronnen verkregen Persoonlijke Gegevens

Ten slotte kunnen wij ook Persoonlijke Gegevens over u verzamelen uit andere bronnen. Deze andere bronnen kunnen onder andere zijn:

onze vertrouwde zakenpartners;
sociale-mediasites;
consumentenonderzoeksorganisaties;
kredietbureaus;
tussenpersonen die gegevensportabiliteit faciliteren; en
andere leden van onze groep.

Op deze wijze verzamelde Persoonlijke Gegevens kunnen onder andere zijn uw interesses zoals hobby's en huisdieren, consumenten- en marktonderzoeksgegevens, aankoopgedrag, publiekelijk waargenomen gegevens of activiteiten zoals blogs, video’s, internetberichten en gebruikersgegenereerde content.

4. Voor welke doeleinden kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens gebruiken?

Wij gebruiken uw Persoonlijke Gegevens voor de volgende zakelijke doeleinden:

op basis van uw overeenkomst met ons, voor het afhandelen en beheren van uw aankoop, bijvoorbeeld om met u te communiceren over uw aankoop, om uw betalingen te verwerken, om de aangeschafte producten en diensten te leveren en om u de nodige klantenservice te bieden;
om u te laten deelnemen aan promoties, wedstrijden, onderzoeken en peilingen;
om u informatie en ideeën te laten delen op onze sociale-mediapagina’s, fora, blogs en andere communicatiekanalen, om deel te nemen aan sociaal delen en om berichten te sturen naar vrienden via onze Sites of de websites van onze vertrouwde zakenpartners;;
voor een beter begrip van uw behoeften, om u van relevantere informatie te kunnen voorzien, het analyseren en evalueren van onze bedrijfsactiviteiten, het testen, ontwikkelen en evalueren van nieuwe producten en verbetering van onze bestaande producten en diensten, het uitvoeren van marktonderzoek en controles, het identificeren van gebruikerstrends en onderzoek naar de effectiviteit van onze marketingcampagnes en de tevredenheid van onze klanten;
om u te informeren over onze producten en diensten en om u promotiematerialen te sturen (zoals aankondigingen met betrekking tot nieuwe producten, promoties, besparingsprogramma’s, gezamenlijke promoties en andere programma’s) met betrekking tot onze merken en die van onze zorgvuldig geselecteerde, vertrouwde zakenpartners, onder voorbehoud van uw toestemming voor dergelijke marketing waar de lokale wetgeving dit vereist;
het beheren van onze Sites en het afstemmen van de ervaring en content van onze Sites op uw eerdere activiteiten op onze Sites, met het oog op personalisering van uw ervaring bij een bezoek aan onze Sites;
om te reageren op uw verzoeken of vragen;
voor het afhandelen van negatieve gebeurtenissen in verband met producten die u aan ons meldt;
voor algemene administratie; en
om aan wettelijke en reglementaire voorschriften te voldoen.

Uw lokale wetgeving kan ons verplichten om in deze Privacyverklaring de rechtsgronden te vermelden op basis waarvan wij uw Persoonlijke Gegevens verwerken. In dergelijke gevallen is ons gebruik van uw Persoonlijke Gegevens wettig:

omdat het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen in de effectieve levering van informatie, diensten en producten aan u en in een effectieve en rechtmatige bedrijfsvoering (in elk afzonderlijk geval op voorwaarde dat dergelijke belangen niet ondergeschikt zijn aan uw rechten);
omdat het noodzakelijk is om stappen te nemen om een overeenkomst met u aan te gaan voor de producten die u koopt of voor het nakomen van onze verplichten volgens een dergelijke overeenkomst;
omdat het vereist is om aan wettelijke of reglementaire verplichtingen te voldoen waaraan wij zijn gehouden; en
onder beperkte omstandigheden en indien vereist door de lokale wetgeving, omdat u akkoord bent gegaan met onze verwerking van uw Persoonlijke Gegevens, zoals wanneer u zich aanmeldt voor marketing, of verwerking met uw uitdrukkelijke toestemming het geval van Gevoelige Persoonlijke Gegevens, zoals gezondheidsgegevens.

Wij kunnen anonieme registers van Persoonlijke Gegevens opstellen door gegevens uit te sluiten (zoals uw naam) die de gegevens persoonlijk identificeerbaar maken voor u. Wij gebruik deze anonieme gegevens om onze producten en diensten te analyseren. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke anonieme gegevens te gebruiken voor elk doel en om anonieme gegevens te verstrekken aan derden, waaronder, maar niet beperkt tot, onze onderzoekspartners, geheel naar ons goeddunken.

5. Aan wie kunnen wij uw Persoonlijke Gegevens verstrekken?

Delen binnen de groep

Uw Persoonlijke Gegevens kunnen worden gedeeld met de verschillende bedrijven en merken van onze groep, voor de in deze Privacyverklaring uiteengezette doeleinden. Zoals wij hierboven hebben aangegeven is deze Privacyverklaring van toepassing op alle gebruik van uw Persoonlijke Gegevens door deze bedrijven en merken. Ga voor meer informatie over ons, onze bedrijven, onze merken en onze aanwezigheid in uw rechtsgebied naar www.rb.com.

Externe dienstverleners

Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die namens ons optreden, zoals marketingbureaus, marktonderzoeksbedrijven, e-commercepartners, aanbieders van software, datahosting en andere IT-diensten, handelaren die RB-producten verkopen, callcenters, betalingsverwerkers, enz. Deze externe dienstverleners zijn gehouden uw Persoonlijke Gegevens niet anders te gebruiken dan voor het leveren van de door ons gevraagde diensten of anderszins volgens onze instructies.

Andere vertrouwde derden

Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens tevens delen met andere vertrouwde derden, zoals onze zakenpartners, adverteerders (waar wij daartoe gerechtigd zijn) en gegevensuitwisselaars, opdat wij u content op maat kunnen bieden, waaronder relevantere advertenties voor producten en diensten waarin u geïnteresseerd zou kunnen zijn. Deze derden kunnen hun eigen cookies, webbakens en vergelijkbare trackingtechnologieën instellen en gebruiken op uw apparaat om content en advertenties op maat aan u te leveren wanneer u RB-websites bezoekt.

Onze websites en/toepassingen kunnen u ook de mogelijkheid bieden om u aan te melden via een sociaal netwerk of ander derdenaccount. Een voorbeeld van een derdenaanmelding is “Aanmelden met Facebook”. Door u aan te melden op een van onze sites met uw sociale-netwerkaccount of ander derdenaccount kunnen wij mogelijk gegevens verzamelen waarvoor u ons toestemming geeft van dat sociale netwerk of derde. De aanmeldfunctie kan ook gegevens overdragen naar het sociale netwerk of derde, zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord, om u te authentiseren. Het sociale netwerk of de derde kan ook automatisch gegevens verzamelen, zoals uw IP-adres, gegevens over uw browser en apparaat en het adres van de webpagina die u bezoekt op onze site. De aanmeldfunctie kan ook cookies van die derde plaatsen en lezen die een uniek identificatienummer bevatten dat het sociale netwerk of andere derde aan u toekent. De functionaliteit en uw gebruik van de aanmeldfunctie valt onder het privacybeleid en de voorwaarden van de partij die de aanmeldfunctionaliteit aanbiedt, in plaats van deze Privacyverklaring.

Overnames

Indien een ander bedrijf (een deel van) ons bedrijf, zaken of activa overneemt, kan dat bedrijf de door ons verzamelde Persoonlijke Gegevens geheel of gedeeltelijk verwerven en zal het de rechten en verplichtingen overnemen met betrekking tot uw Persoonlijke Gegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring. In het onwaarschijnlijke geval van insolventie, faillissement of curatele, kunnen uw Persoonlijke Gegevens ook worden overgedragen als bedrijfsmiddel, behoudens de toepasselijke wetgeving.

Verstrekkingen

Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens verstrekken indien wij in goed vertrouwen van mening zijn dat een dergelijke verstrekking noodzakelijk is voor ons legitieme belang of verstandig met het oog op onze wettelijke verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving:

in verband met gerechtelijke onderzoeken;
om te voldoen aan relevante wetten of om gehoor te geven aan gerechtelijke of overheidsbeschikkingen, dagvaardingen of bevelen die aan ons worden betekend;
om onze rechten te beschermen of verdedigen in gerechtelijke procedures; of
om overtredingen of mogelijke overtredingen van de wet, deze Privacyverklaring of van toepassing zijnde Gebruiksvoorwaarden te onderzoeken of daarbij te assisteren.

6. Hoe beschermen wij uw Persoonlijke Gegevens?

Wij waarderen het vertrouwen dat u ons schenkt.

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw Persoonlijke Gegevens te beschermen tegen accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde verstrekking of toegang en alle andere onrechtmatige vormen van verwerking.

Bij het verzamelen of overdragen van Gevoelige Persoonlijke Gegevens maken wij gebruik van verschillende aanvullende beveiligingstechnologieën en -procedures om te helpen deze gegevens te beschermen.

De Persoonlijke Gegevens die u aan ons verstrekt worden opgeslagen op computersystemen in beveiligde faciliteiten en de toegang is beperkt tot slechts een beperkt aantal personen die kennis moeten hebben van deze gegevens voor de uitvoering van hun taken en het leveren van de door u gevraagde diensten.

Wanneer wij zeer vertrouwelijke gegevens (zoals creditcardnummers) verwerken via het internet, beschermen wij deze door middel van encryptie.

7. Uw keuzes met betrekking tot direct marketing

Wij kunnen u periodiek gratis nieuwsbrieven, onderzoeken, aanbiedingen en andere promotiematerialen sturen met betrekking tot onze producten en diensten waarvan wij menen dat deze nuttig zijn voor u, indien u heeft ingestemd (opt-in) met het ontvangen van dergelijke berichten via e-mail of andere elektronische kanalen (waar dergelijke instemming vereist is door uw lokale wetgeving).Als u dergelijke communicaties niet langer wilt ontvangen, heeft u altijd de mogelijkheid u af te melden door de afmeldinstructies te volgen in elk van onze direct-marketing-e-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen (zie onze contactgegevens in “Hoe u contact met ons kunt opnemen” hieronder).Waar toegestaan door het toepasselijke recht, kunnen wij u serviceberichten sturen die wijzigingen in onze Privacyverklaring aanduiden (ook als u zich heeft afgemeld voor het ontvangen van marketingberichten van ons).

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie, kunt u verschillende rechten hebben met betrekking tot uw Persoonlijke Gegevens. U kunt in het bijzonder het recht hebben:

om een kopie op te vragen van Persoonlijke Gegevens die wij over u bezitten;
om ons te vragen de Persoonlijke Gegevens die wij over u bezitten te actualiseren, of om volgens u onjuiste of onvolledige Persoonlijke Gegevens te corrigeren;
om ons te vragen Persoonlijke Gegevens te verwijderen die wij over u bezitten, of om de manier te beperken waarop wij uw Persoonlijke Gegevens gebruiken (het “recht om te worden vergeten”);
om op elk moment uw toestemming in te trekking voor toekomstige verwerking door ons van uw Persoonlijke Gegevens (voor zover dergelijke verwerking is gebaseerd op toestemming);
om bezwaar te maken tegen verwerking door ons van uw Persoonlijke Gegevens (waaronder voor direct-marketingdoeleinden); of
om ons te verzoeken uw Persoonlijke Gegevens over te dragen aan u of een andere verwerkingsverantwoordelijke (het recht op “gegevensportabiliteit”).

Daarnaast kunnen wij onder bepaalde omstandigheden uw Persoonlijke Gegevens verwerken door middel van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering. Dit kan segmentering en aanpassing van de gegevens zijn zodat wij onze communicaties en producten kunnen afstemmen op uw vermeende behoeften. Wanneer wij uw Persoonlijke Gegevens verwerken door middel van geautomatiseerde besluitvorming, zullen wij u informeren over de logica die daaraan ten grondslag ligt en het belang en de verwachte gevolgen van dergelijke verwerking voor u. Afhankelijk van uw locatie, kunt u mogelijk verzoeken om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering.

Als u deze rechten wilt uitoefenen of wilt weten of deze van toepassing zijn op u, klik dan hier om een online verzoekformulier in te vullen en te verzenden. U kunt ook contact opnemen gebruikmakende van de gegevens bij “Hoe u contact met ons kunt opnemen” hieronder.

9. Klachten

Als u ontevreden bent met de manier waarop wij zijn omgegaan met uw Persoonlijke Gegevens of privacyvragen of -verzoeken die u aan ons heeft gesteld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Hoe lang wij uw Persoonlijke Gegevens bewaren